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商品问题

2019-08-27 11:40

收到商品有问题如何处理
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商品不满意,如何退货
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疑似假货,如何处理
钧瓷网商城严禁出售假货商品,一旦核实凭证有效,钧瓷网商城支持全额退款处理且运费由商家承担,同时对商家售假行为,钧瓷网商城也将做出严厉处罚。您可以保留好相关凭证,打开【钧瓷网】--【我的】--【我的订单】,点击该商品,把凭证发送给商家,要求退运费。
商品少发漏发,如何处理
如果您收到的商品发现少了,为了保障您的利益,建议您保留好相关凭证,打开手机【钧瓷网APP】--【我的】--【我的订单】,点击该商品,把凭证发送给商家,与商家协商处理。如果联系不到商家或者商家不处理问题,您可以申请退款。如果商家拒绝退款,您可以在该页面点击:要求钧瓷网客服介入,钧瓷网客服会在72小时内介入处理。
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